أهداف البرنامج     لمن صمـم هذا البرنامج؟ تم تصميم هذا البرنامج لمعرفة الأسس والقوانين والمصطلحات الأساسية المطلوبة للعمل في عالم الطيران، وهذا أمر لابد منه لأي شخص مهتم في مهنة الضيافة الجوية بوصفها عضواً من أعضاء طاقم الطائرة الخبرات والمهارات المكتسبة: • مقدمة لصناعة الطيران • الضيافة الجوية كمهنة • الحصول على الوظيفة • نمط حياة المضيف الجوي   • مقدمة للطائرات والتعرف على الطيران • كيفية التنسيق والاتصال مابين أعضاء طافم المقصورة • خدمة العملاء • إدارة تفاعلات الركاب • اجراءات السلامة والطوارىء • حالات الطوارئ الطبية والتدريب الطبي • مقدمة للبضائع والمواد الخطرة • أمن الطيران • اجراءات الخدمة